Bij VelVet Tallow Skinbalm willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden we je de mogelijkheid om je product te retourneren. Hieronder vind je de voorwaarden en instructies voor het retourneren van je aankoop.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Staat van het product:
- Bewijs van aankoop: Een aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist om je retour te verwerken.
Retourprocedure
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@velvettallowskinbalm.nl met je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van de retour.
- Bevestiging: Nadat je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je een bevestiging met de retourinstructies.
- Verzend het product: Stuur het product naar het opgegeven retouradres. Zorg ervoor dat je de retourzending goed verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Verwerking: Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Producten uitgesloten van retour
- Producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn.
- Producten die speciaal op maat of op bestelling zijn gemaakt.
Beschadigde of verkeerde producten
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@velvettallowskinbalm.nl. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op via info@velvettallowskinbalm. Ons team staat klaar om je te helpen.
Bedankt dat je kiest voor VelVet Tallow Skinbalm! .